當前家電市場旺季提前啟動，但是眾多家電商家們紛紛表示，這一屆消費者越來越不好「溝通」了：向他們推品質，他們和我談價格，向他們談價格，他們又懟我品質？我能怎麼樣，我也很絕望啊（商家們的心裡陰影面積，都挺大的）。
事實情況，果真如此嗎？筆者以為，對於很多家電經銷商來說，根本沒有搞清楚品質、價格和品牌。
首先，也許你搞錯了對家電「品質」的定義。
「品質可以理解為質量加品牌。」中國質量管理協會副會長陸燕蓀說。陸燕蓀反覆強調，一個產品只有質量好，同時又有一定品牌附加值，才稱得上品質好。
品質=質量+品牌，這就是新時代的定義。若是你手上拿的是不知名品牌，甚至是山寨品牌，你又何來品牌附加值之說，何來的底氣與消費者談品質？因此，在消費者眼中，品質是有門檻的。當你手上的牌沒有達到這個門檻，他們自然而然和你談價格，且價格越壓越低。
這個品牌的附加值是什麼呢？也許是海爾「人單合一」的全球影響力、也許是方太的「有愛無界」國學渲染力、也許是美的新世代人機戰略的智能魅力……
其次，或許弄反了「物超所值」的涵義。
家電零售商，尤其是鄉鎮商家在與消費者溝通的時候，存在1個誤區：認為用戶總是和高端產品談價格，而和低端產品談品質，原因在於用戶要超值、要性價比、要「物超所值」。
物超所值，就是商家所認為的價格上的高性價比嗎？並不是。在年輕用戶的生活中，擼貓也是一項「物超所值」的事兒。放在衡量家電的層面，物超所值並不僅在於可以在價格上的等同，更在於價值上超出用戶渴望被關注、獲肯定的預期。
比如，這一款家電是否滿足了「曬」的需求，這一款家電的某個功能，是否可以引起「被圍觀」的需求……這就是能很好解釋了，為什麼在海爾的大規模製造平台COSMOPlat上，超過3.1億終端用戶無時不刻在奉獻著他們的點子，也吐槽著他們的槽點。
最後，要變「推」為「拉」，與用戶共建品質感。
物以類聚，人以群分。信息扁平化時代，每一種性格、每一種愛好都可以成為一個小社群。因此，商家們要放棄直「推」的手段，而是要「拉」。
要把自己經營成一個小微平台、社群平台，「拉」來更多價值觀和興趣愛好相仿的消費者，將他們聚集在一起，強調同一價值觀、同一體驗性、同一獲得感。譬如，方太的國學課堂、華帝的時尚基地……聚集的，都是對品質有高要求的群體，自然能通過品牌文化、價值滲透來影響他們。
總之，「高品質低價格」是個傳說，雖然鹹魚白菜也好味，但在你需要鮑魚的時候，我絕不能給你一塊鹹魚。
哪裡有什麼歲月靜好，幸福從來都是奮鬥出來的。哪有什麼高品低價，價值都是創造出來的。
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