文/王騏驥 GPLP獨家首發
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2018年4月17日，北京，前門大街23號。
人影攢動，一群打扮精緻的賓客穿梭其中，這就是寺庫(Nasdaq：SECO)品牌升級戰略酒會。
活動上，寺庫宣布啟用全新的品牌slogan「給你全世界的美好」，從奢侈品電商到精品生活方式，寺庫完成了十年發展后的一次全方位轉型蛻變。
作為一家奢侈品電商，寺庫緣何會由線上轉移到線下?
這與奢侈品行業自身發生的巨大變化緊密相關……
奢侈品行業劇變 體驗式消費成主流
2018年2月，據 義大利奢侈品行業協會Altagamma與 The Boston Consulting Group 波士頓諮詢集團(以下簡稱為 BCG)發布的2017年全球奢侈品報告《 True-Luxury Global Consumer Insight 報告》顯示，相比十年前，奢侈品行業已經發生了重大變化，主要體現在：
1、奢侈品行業的市場規模還將保持增長：
報告當中，BCG 對全球 10大主要奢侈品消費國的 1.2萬名消費者進行了統計，他們的年均消費在 3.7萬歐元左右。 BCG 指出 2017年全球奢侈品消費者共計 4.24億人，總消費額達 9150億歐元，同比增長 6%。
佔據奢侈品消費者人數 4%的精英群體(1800萬人)在 2017年期間為整個奢侈品市場貢獻了近 30%的消費額，約為 2670億歐元。
2017年期間，個人購物奢侈品消費為 3300億歐元，體驗式奢侈消費則為 5850億歐元。
BCG 預計到2024年全球奢侈品消費總額將達到26萬億歐元，年度複合增長率將達到 5%，屆時個人購物奢侈品消費將達到 4100億歐元，而體驗式奢侈消費則將達到 8500億歐元。
2、奢侈品的銷售渠道發生了變革：
關於奢侈品消費，其主要趨勢為：
1)、相比此前的純線下銷售，如今，線上奢侈品銷售份額逐步增長。
不過，在線上渠道生態系統當中，90%由品牌自營平台、全價多品牌時尚電商(如LuisaViaRoma)和全價通用電商平台(如天貓、Amazon等)三者統治。折扣多品牌線上商店、在線閃購網站和社交平台的奢侈品銷售額則僅佔到奢侈品線上生態系統銷售額的 10%。品牌自營平台在成熟市場更受青睞，而全價通用電商平台則在中國大行其道，全價多品牌時尚電商則備受「千禧一代」的喜愛。
2)、體驗式奢侈消費將比個人購物奢侈品消費增長更為迅速。在個人購物奢侈品消費中，香水、化妝品和配飾將是增長率最高的細分市場門類。「千禧一代」的奢侈品消費額到 2024年時預計佔到全球奢侈品市場的 50%，中國消費者則將佔到 40%。奢侈品在線渠道消費將持續增長，到 2024年時預計將佔到整個市場的 15%以上。
3)、關於移動互聯網及手機：其中，約有 55%的奢侈品線上渠道消費者是通過手機或平板電腦進行消費的，年輕人(75%)和中國消費者(77%)的相應比例則更高，預計在未來使用手機進行奢侈品消費的增長趨勢將會更加明顯。
4)、影響新勢力：社交媒體成為了 2017年奢侈品消費者獲取信息的首要渠道，雜誌和品牌官方網站分列第二、三位。
5)、社交媒體與「意見領袖」：線上渠道越發受到青睞，而社交媒體與「意見領袖」將奢侈品牌、時尚博主和其他用戶有效整合，形成了絕佳的傳播平台。約有 82%的奢侈品消費者表示他們會使用社交媒體， Facebook 正在逐漸喪失其優勢地位而 Instagram 則繼續統治西方的社交媒體圈。在中國，微信和微博的影響力與日俱增而 QQ 則日漸勢微。此外，「意見領袖」的力量並不在於其「粉絲」數量的多少，而取決於他們通過對奢侈品產品或體驗給出獨到見解從而對消費者產生影響的能力。
6)、獨立品牌門店：在過去的兩年裡，奢侈品在實體渠道的客流量和銷售額均有所下滑。因此，奢侈品牌也在通過提升店內服務質量、提供特別版產品和改善店內體驗(裝修、促銷活動等)的方式優化獨立品牌門店的購物體驗。 2017年獨立品牌門店奢侈品銷售額佔比較 2016年增加了 5個百分點。
由電商升級到精品生活服務
據BGG報告顯示，來自中國的消費者仍將是海外奢侈品採購軍團的主力成員。
不過，另據貝恩諮詢的報告顯示，貝恩根據國籍統計了2017全球奢侈品消費者比例， 中國消費群體佔據市場30%，其中，截至2017年，中國大陸地區奢侈品本地消費僅佔全球消費8%。
未來，奢侈品生活方式體驗類消費，如奢侈酒店等也在中國市場出現增長趨勢。
當然，與此同時，胡潤最近發布的中國豪華游市場的報告也與這個趨勢完全相符，據胡潤報告顯示，奢侈旅行消費與豪華生活方式體驗逐步被中國消費者認可，定製化的消費體驗與高質量的旅行服務也成為中國富人的消費新趨勢。
這也是寺庫轉型的理由，由奢侈品電商到精品生活服務，在服務高端消費人群方面，寺庫一直在轉變——2018年，寺庫開始全面布局寺庫生活、寺庫名物、寺庫藝術、寺庫金融、寺庫農業、SUS聯合空間、生態雲、國際站、庫客計劃等，構建全方位高端生活服務版圖。」
除此之外，寺庫還在持續構建美好生活版圖：
在渠道布局上，寺庫攜手百盛，正式進入美妝領域，百盛美妝與自營品牌入駐寺庫，寺庫商品和養護將進入線下百盛商場，為消費者提供線上線下融合的創新零售體驗;
在跨界合作上，作為十周年獻禮，寺庫攜手潮流領袖陳冠希將共同推出聯名限量單品，在時尚與潮流的融合上為用戶帶來更多福音，引領行業發展;
在服務體驗上，寺庫在業內首推「超級服務」，實現了2小時極速達的速度升級，同時還讓尊貴顧客能體驗線上購物便利，用細緻入微的服務帶給用戶全新的購物體驗;
在金融消費上，寺庫金融的消費金融產品庫支票、庫分期也全面展開，覆蓋中、農、工、建、交等19家銀行，全面進駐多家大型百貨渠道，為用戶提供金融分期服務;
在商業共享上，寺庫賦能生態雲業務布局企業客戶服務，通過高端用戶大數據建立超級用戶聯盟，共享用戶商業價值;
在文化傳播上，寺庫與遍布世界各地的1000名庫客簽約，在模範引領、精準傳播及消費導向等方面，發揮其獨特而巨大的影響力…….
2018年，寺庫將鎖定「物聯網」、「社群」、「信用」這三個關鍵詞，瞄準新興中產等主流群體的消費趨勢，推動加速精品生活服務的升級，傳遞全世界的美好。