如果要問當下中國最流行的洗腦神曲是哪一首,那非拼多多的廣告曲莫屬,歌詞如下。
「拼多多,拼多多,拼的多,省的多,拼就要就要拼多多,每天隨時隨地拼多多,拼多多,3億人都在拼的購物APP。」
拼多多自2016年底開始投放硬廣,除了在各大火爆綜藝節目冠名,還請來一眾明星助陣宣傳,看著主持人張紹剛老師也要凹著愛心造型,令人忍俊不禁。

拼多多的廣告無孔不入,拼多多的應用也每時每秒在發生。開創社交電商新模式的拼多多於2015年9月在微信公眾號上線之後,以背靠微信的流量優勢和獨特的商業模式快速崛起。

如今上線不到三年,拼多多拓展至網站、APP。按照拼多多的數據,其已經擁有3億用戶,估值已過百億人民幣,成為新一代的獨角獸企業。就在今年4月,拼多多完成新一輪約30億美元的融資,由騰訊領投、紅杉參投。
相較於傳統電商,拼多多想做電商版的Facebook,目前,其已經成為傳統電商格局下的破局者。
要知道,2018財年,阿里巴巴中國零售平台年度活躍消費者達到5.52億;截至2017年12月31日,京東過去12個月的活躍用戶數為2.93億,兩者活躍用戶總數在2017年超過8億。而中國2017年網民總數才達到7.72億。一款上線不到3年的購物APP在淘寶和京東眼皮子底下「擄走」3億用戶,可見其實力不凡。
然而,就在拼多多開啟新一輪洗腦宣傳的這個5月,一個以小區業主日常生活消費為中心展開的社區服務新型電商產品也在深圳、廈門、武漢、寶雞等城市中的約5,000個彩生活(01778)管理服務社區里迅猛崛起,其增長趨勢不容小覷。
這個產品依託於彩之雲APP,名字叫彩惠人生,其能產生的多方共贏實惠令業主、商家、企業都無法拒絕。

仔細比較彩惠人生與拼多多的商業模式,頗為相像。快速把握社區流量紅利,成長為社區電商新零售巨頭將是這一產品的成長路徑。
根據彩之雲APP的擴張速度,將來,你也許也能聽到關於彩惠人生的洗腦宣傳:「1億人都在用的社區消費神器!」
新零售差異化競爭——「星星之火,快速燎原」
拼多多主要以團購、砍價免費拿、抽獎、助力享免單等場景進行線上銷售。根據智通財經APP的觀察,拼多多的拼團不局限在熟人之間,全國的陌生人都可以參與同一件商品的團購,拼團成功率很高。
根據招商證券的調查,在主流電商平台對於低價商品的流量扶持逐年減少的情況下,拼多多則反其道而行之,減少SKU做低價爆款,被消費升級擠出的買家和賣家在拼多多碰頭。
許多業界人士都認為拼多多抓住下沉人群的人口紅利,通過低價策略瞄準低收入人群,實現野蠻式增長。而創始人黃崢卻不這麼認為。他在接受媒體採訪時指出,拼多多與淘寶是錯位競爭,爭奪的是同一批用戶的不同場景,錯位才會長得更快。錯位競爭下的新零售模式,這和彩惠人生的商業模式有異曲同工之妙。
彩惠人生是彩生活於2018年3月31日推出的集「線上+線下」一體化的普惠式消費產品。截止4月30日,該平台日均訂單量破千單,累計贈送物業費近兩百萬元。在5月1日這一天,更是取得平台訂單量破10000單的巨大成果。
具體來看,彩生活認為,在社區範圍內,可以營造特定的消費場景。一方面業主需要「柴米油鹽醬醋茶」等消費品,另一方面業主和物業有著天然的服務與繳納物業費的關係。彩生活將上述消費場景疊加,令業主在彩惠人生上購買商品后可以「賺取」物業費。而商家進駐平台不需要上交固定的平台費和廣告費,僅需將其節約的一部分營銷費用作為物業管理費返還給業主,是一種典型的按效果付費的營銷模式。業主購物有優惠、商家進入社區、物業公司管理費收繳效率提升,各方都受益。
可以說,彩生活天生離業主很近,對他們的生活需求更為清晰,能夠幫助商家進行更加精準的客戶營銷,而業主也願意在享受具有性價比的商品同時,賺取日常所需的物業管理費。據了解,在平台推出半個月的時候,就已經有1000多戶家庭減免物業費,目前該數據已經接近4萬。以此來看,「此星星之火,快速燎原」。
另外,拼多多之所以能夠裂變傳播低成本獲客得益於其通過微信好友、微信群、朋友圈的廣泛傳播。而彩惠人生在獲客和傳播上可以說更具天然優勢。首先,其客戶已經存在——業主,這可以使公司不必再鋪張廣告,漫天找客戶;其次,在相對封閉的熟人社區,線下密集地推、住戶口口相傳,更能掀起直接簡單的病毒式營銷浪潮,這些都令彩惠人生從一開始,就站在一個優質的起點上。
抓住商業本質——高性價比是核心競爭力
翻看拼多多APP的頁面,裡面的商品十分低價。如,花8.8元就可以買到一條韓版闊脫褲。如果拋開質量層面來看,這些商品性價比高,打的高折扣十分令人心動。智通財經APP曾做過一個小調查,拼多多雖然單品便宜,但是客戶在消費時,總會買買買不停手,至少花幾百元總額才罷休。並且因為拼多多品類也足夠多,復購率很高。
所以看起來性價比高是拼多多吸引客戶消費的關鍵所在,也是平台的核心競爭力。根據招商證券對拼多多部分商品的折價率統計顯示,這一區間在17.5-68.2%之間。

反觀彩惠人生,在性價比方面對於業主而言也是頗具吸引力的。以TCL型號為55P5的55寸彩電為例,京東售價為5699元。

而彩惠人生也是5699元,但贈送1843元的物業費——也就是說業主在這台彩電上花的錢只是3856元,相比於京東,是非常划算的了。

根據智通財經APP的觀察,現在彩惠人生項目涵蓋:空調清洗、智能家居、廚房家電、卧室起居、保險裝修、生活等多個門類的上百種商品,部分在售產品除了銷售價格比市場的更優惠外,贈送物業費比例達到商品總額的30-50%左右。
彩惠人生背靠其服務的龐大業主規模,與商家形成了極強的議價能力,同時通過極高的銷售轉化率,幫助商家減少營銷成本,進而向業主返回物業管理費。相信任何人都無法抗拒這樣的優惠力度,而這也是彩惠人生吸引客戶的核心競爭力。
客戶集中於有購買力的女性
除了性價比高,對人的了解也是拼多多和彩惠人生的重要競爭力。
根據此前黃崢的介紹,拼多多是人的邏輯,通過拼團了解人,通過人推薦物,後期會過渡到機器推薦物。
以機構統計的數據來看,拼多多的用戶中70.5%為女性,25-35歲年齡段的用戶佔比超過57%。這一消費群體和彩之雲平台上的客戶群頗為相似。

眾所周知,彩富人生和彩生活住宅是彩之雲APP上較為成熟的拳頭產品。而彩惠人生與彩富人生是子集和母集的關係,兩大產品都是為了減免物業管理費,不同的是彩惠人生範圍更廣。如果說彩富人生是購買理財產品減免物業管理費,那彩惠人生就是買任何商品、服務都可以減免管理費,所以彩富人生是彩惠人生的子科目。
自2013年推出彩之雲平台並運營至今,彩生活通過業主的歷史消費信息,形成對業主清晰的畫像。智通財經APP從彩生活了解到,特別是先於彩惠人生推出的彩富人生,已經將社區內最具有消費能力的業主篩選出來,其中超過53%為女性,且年齡集中於31-40歲。
從拼多多和彩生活共同年齡段的客戶群來看,這些大多可謂是已婚女士,要照顧小孩負責家庭消費,願意花時間「貨比三家」來挑選最實惠的商品。這一客戶群不僅為彩惠人生的精準推廣奠定基礎,也為消費能力打下伏筆。
向1億用戶進軍
相比於拼多多,彩惠人生具有天然的客戶優勢。
目前彩生活平台線上服務面積9億平方米,假設一個家庭100平方米,那彩生活服務了900萬個家庭,服務人口數量約3000萬。
數據顯示,2018年一季度,彩之雲平台註冊用戶從2017年底的1034萬增至1232萬,同比增加196萬。從平台活躍用戶來看,3月底較2017年底增加14萬,目前至363萬,彩生活正在通過一系列運營手段將註冊用戶向活躍用戶遷徙。
由此看來,彩惠人生在客戶拓展方面還有很大的上升空間。更值一提的是,彩生活平台服務面積目標在2020年要達到25億平米。粗略估算,屆時,彩生活平台將服務2500萬個家庭,服務人口數量約逾8000萬。
以目前物業市場強者恆強,正在加大集中度來看,在彩生活完成25億平米的目標后,其平台服務面積將繼續擴張,服務人口數量也將向1億邁進,屆時「1億人都在用的消費神器」便可喊出來。
大力激活平台用戶,增強粘性
根據上述分析,彩惠人生的發展空間很大,其也是彩生活新的戰略重點。且隨著平台商品的豐富和運營成熟,將給彩生活帶來全方位的利好,如賦能傳統物業,進一步提升物業費的收繳效率;商家基於平台流量精準的特性,願意做一些大的投入,打造爆款,達成自身品牌推廣和建設;為業主提供智能、貼心和個性的產品服務,提高交易效率,繁榮社區經濟。
最為重要的是,彩惠人生能夠進一步激活平台用戶,增強用戶粘性。
成立於2002年的彩生活在2012年之前都偏重於基礎物業業務,自2013年開始,公司率先在物業行業扛起向互聯網轉型的大旗推出彩之雲APP。2016年底,彩生活開始轉變擴張模式,以入股上海銀灣物業開啟平台輸出新篇章。
在互聯網轉型之路上不斷探索的彩生活,也嘗到了這場效率革命帶來的甜頭。2017年中期,彩生活向平台化轉型初顯成效,而進入2017年下半年,平台化的規模效應更加凸顯,各項關鍵指標成倍增長。
數據顯示,2017年彩之雲平台GMV達到76.14億元,同比增長超過227.9%,相比2017年中期的 24 億元,也增加約2.2倍。

進入2018年,彩之雲平台GMV繼續保持高速增長,一季度GMV達22.5億元,同比增長97.4%。
隨著彩惠人生在3月底上線進一步激發彩之雲的交易潛力,相信這一平台GMV繼續高速增長不難。如果以全年50%的增長率保守估算,2018年彩之雲平台GMV就能輕鬆突破百億——京東花了六年時間突破這一大關。
從轉換率來看,2017年彩之雲平台GMV 76億,貢獻1.37億利潤;那麼2018年這一平台將貢獻2億利潤也可以說是勝券在握了。
無論從哪個角度來看,彩生活推出的社區電商新型產品將助力公司發展站上歷史新高。